Попасть в gamedev: как устроиться в отдел User Acquisition и чем там живут

ua_manager

Попасть в gamedev: как устроиться в отдел User Acquisition и чем там живут

Попасть в игровую сферу и окунуться в мир Big Data, конфликтов и закупки трафика намного проще, чем может показаться на первый взгляд. Один из самых доступных способов устроиться на работу  в сферу мечты — это через вакансии для junior’ов. 

Представим ситуацию: гипотетическому геймеру Илье уже 23 года, а с профессией он все еще не определился. С детства его увлекал Dead Space и Warcraft, но мир создания игр всегда казался ему слишком далеким от реальности. 

Илья, решив все-таки переехать от родителей, ищет работу и натыкается на вакансию User Acquisition Manager в компании, делающей довольно популярные игры. «Круто, они кого-то набирают!», — думает Илья, — «Но что такое UA? Я им наверняка не подойду, я ничего не знаю и у меня нет опыта». 

Илья, ты подойдешь. 

Кто такой менеджер User Acquisition?

Если вы владеете английским языком, что, кстати, является обязательным требованием при приеме на эту работу, то из названия становится понятно, что такой менеджер занимается привлечением пользователей.

Обязанности

Задачи UA менеджера условно можно разделить на четыре ступени: 

  1. Поиск нужных нетворков, оценка возможности сотрудничества, переговоры, звонки, встречи, конференции, общение с представителями сетей. Нетворкинг и заключение соглашений! Именно на этом этапе знание английского (и любого другого иностранного, зависит от вашего региона) языка будет как нельзя кстати.
  2. Техническая сторона/настройка кампаний — однозначно самая «любимая» часть работы UA менеджеров. После заключения соглашения с нетворком нужно проследить, правильно ли у вас настроена передача данных от нетворка в аналитический сегмент и провести тестовые установки.
  3. Работа с креативами, общение с отделом промо.
  4. Аналитика — последний этап работы. Здесь происходит настройка, запуск новых и расширение удачных кампаний плюс анализ ROI (окупаемости инвестиций). Также на этом этапе начинается анализ качества трафика на фрод (фальшивые установки)/ботов/нерелевантные источники, что будет определять итоговое качество канала. Если он хороший — можно повысить ставку за юзера, если плохой — нужно выяснить, в чем проблема, и решить, стоит ли такой канал поддерживать.

Не только цифры, но и креатив

На самом деле, в работе UA менеджера намного больше креатива, чем кажется на первый взгляд. Они довольно тесно общаются с отделом промо и пиара, с которыми создают арты  для будущих рекламных кампаний — и в этой нише лимитом может быть только воображение и доступный бюджет. 

Странные креативы Game of Sultans

Странные креативы Game of Sultans

Обычно креативы довольно стандартны и работают на привлечение уже заинтересованной в данной теме аудитории, но также недавно появился тренд на «странный креатив», сбивающий пользователей с толку.

У такого подхода есть несколько возможных причин и целей. О странных креативах дал свой комментарий Владимир Стаценко, UA manager из мобильной игровой компании ZiMAD: «На самом деле, никто кроме отдела маркетинга не даст вам однозначного ответа на вопрос „а зачем тут такой креатив?”».

«Компании очень неохотно (и по понятным причинам) делятся любой подобной информацией, именно поэтому в таком деле не приветствуется “слепое” копирование — для первых результат может выйти прекрасным и поставленные задачи или теории найдут нужное подтверждение/опровержение, а вы, сделав такой же креатив, но под себя, просто бездумно потеряете деньги», — объясняет он.

«Или, как вариант, у них просто с утра креативщик встал не с той ноги и создал что-то „по приколу» без конкретной цели. Именно поэтому важна хорошая проработка креативов и понимание того, каким целям они должны служить в вашей работе. Понимание таких вещей, развитие и укрепление знаний — всё это приходит с опытом».

Так что только сухими цифрами вам заниматься точно не придется.

Ну все, устраиваюсь

Если вакансия все-таки зацепила глаз, то нужно выполнить тестовое задание — обычно на знание нужного для региона иностранного языка. После успешного прохождения этой части вас позовут на интервью.

У каждого UAM-щика всегда с собой ноутбук

У каждого UAM-щика всегда с собой ноутбук

Они варьируются от умения быстро считать простые математические примеры до вопросов на логику, интересы и то, как вы проводите свое свободное время. Будущий босс также обратит внимание на ваши цели в жизни и желание ориентироваться исключительно на результат. Но самые базовые навыки, которые вам будут нужны точно — это excel, хорошие математические наклонности и английский язык. 

Профдеформация и особенности работы

Если уж и устраиваться, что будет ждать в дальнейшем? Ответ на этот вопрос сильно зависит от компании, в которой вы будете работать, но усредненное будущее выглядит примерно так:

  • Через пару лет вы заметите профдеформацию, из-за которой будет тяжеловато играть в мобильные/онлайн/профильные в вашей компании игры без предвзятого к ним отношения. Критика конкурентов, оценка встроенной рекламы и монетизации — подсознательно продукт в похожем сегменте будет анализироваться на недостатки, что иногда сложно выключить;
  • Вы будете знать всю кухню создания игр изнутри — от прототипирования и конфликтов на этапе моделирования до создания рекламных кампаний и закупки трафика;
  • Активная практика английского и, возможно, второго иностранного языка через общение с партнерами;
  • Рост опыта в маркетинге и UA гарантирует неплохой рост дохода.
Работа с коллегами очень важна для UAM

Работа с коллегами очень важна для UAM

Все вышеописанные пункты будут соседствовать с созданием отчетов в excel, встречами и созвонами с партнерами, бессонными ночами, цепочками писем в почте и фактически ненормированным (а иногда и даже ночным, если ваш регион закупки США или Канада) графиком работы. 

«UA работает 24/7, и не все готовы принять такие условия работы», — объясняет Владимир Стаценко. «У тебя нет жесткого графика, ты его сам создаешь под текущие задачи. Лично у меня уже был опыт одновременной работы с партнерами из США и Израиля — первый засыпает, второй просыпается, и иногда приходилось в 11 вечера что-то кому-то писать или делать небольшой созвон. В UA нельзя сказать: “О, шесть вечера, закрываю ноутбук!”. Мы всегда должны держать руку на пульсе, поэтому у всех UAM-ов под рукой всегда есть рабочий ноутбук».

 


Коротко и о главном

Прочитав эту статью, теоретический Илья понял, что путь в gamedev начинается намного проще, чем он предполагал. Вот ключевые моменты, описанные в статье:

  • UA — сфера, занимающаяся привлечением пользователей;
  • Менеджеры, работающие в UA, занимаются аналитикой, отчетами, общением с партнерами и согласованием креативов;
  • Условный график работы есть, но на деле UA менеджеры всегда должны быть доступны для общения с партнерами. Из какой страны ваши партнеры — такой и график;
  • Если у вас уже есть намеченный план стать разработчиком или дизайнером в gamedev, идея устраиваться UA менеджером не самая лучшая. Опыт лучше брать в профильной сфере.

В сухом остатке: даже если теоретический Илья не программист и не концепт-дизайнер, для него есть свой путь в захватывающий мир игрового бизнеса. 

Илья, не бойся пробовать!